TENDENCIAS EN LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ EN MÉXICO Y EN EL MUNDO.

El éxito de cualquier marca fabricante de automóviles o equipos automotores radica en el diseño y prestaciones de cada equipo o vehículo, sí, pero si no se cuenta con una red de concesionarios capaces de brindar un buen servicio posterior a la venta es imposible alcanzarlo.

Históricamente la responsabilidad brindar ese buen servicio y de contar con un inventario de refacciones o repuestos que cubra las necesidades del público a través del taller o de su mostrador ha sido, tradicionalmente, responsabilidad del concesionario y de su Gerente de Refacciones.

Su responsabilidad, entre otras cosas, es contar con un sistema que les permita mantener un control estricto de la demanda y así poder brindar ese tan ansiado nivel de servicio, sin olvidar la rentabilidad de la inversión; sin embargo, pocos son los concesionarios que lo logran. En su afán por conseguirlo, la mayoría termina con inventarios excesivos y peor aún con un sinnúmero de partes obsoletas.

Todo parece indicar que esto está cambiando, las plantas, algunas, han decidido terminar de una vez por todas con este problema causante de muchas quiebras y cierres de concesionarias en el pasado. Se han decidido aplicar el tan conocido “justo a tiempo” (JIT), centralizando las operaciones de abastecimiento y control de esos inventarios. Ante esta situación, surge una lista interminable de preguntas, que a continuación enlisto:
¿Será posible?
¿Se puede dar un magnifico servicio o porcentaje de surtido tanto a clientes como al taller con un inventario de refacciones o repuestos sano?
¿Qué medidas se tendrían que implementar?
¿Es responsabilidad de la Planta o del concesionario?
¿El éxito radica en el programa o software utilizado?
¿Cuál es el punto de vista del concesionario?
¿Cuál es el punto de vista de la Planta?
¿Tiene un costo? ¿Quién lo absorbe?
¿Hay riesgos?
¿Cuáles son los beneficios y para quién?
¿Será el fin de una era y el comienzo de otra?
Si es así, ¿Cuál será el papel del Gerente de Refacciones ante estos cambios en el futuro?
Respuestas a estas y otras muchas más preguntas en el Taller Estratégico de Refacciones© de Parts Only Solutions, acompáñanos.

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